Termos de Uso

Este documento estabelece as regras e condições para utilização dos serviços e produtos oferecidos pela Redeme.

Última atualização: 15 de Julho de 2023

1. Introdução e Aceitação

Bem-vindo aos Termos de Uso da Redeme Digital Solutions ("Redeme", "nós", "nossos" ou "nossa"). Este documento é um contrato entre você e a Redeme que governa o uso dos nossos serviços, incluindo cartões NFC, website, aplicativo móvel e outras soluções digitais (coletivamente, os "Serviços").

Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você concorda expressamente com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, solicitamos que não utilize nossos Serviços.

Recomendamos a leitura cuidadosa destes Termos em conjunto com nossa Política de Privacidade, que explica como tratamos suas informações pessoais.

2. Serviços e Produtos

A Redeme oferece soluções de conectividade através de cartões NFC premium em metal e soluções digitais para gerenciamento de perfis online.

2.1. Cartões NFC

Nossos cartões NFC são dispositivos físicos em metal premium que permitem a transmissão segura de dados por aproximação, facilitando o compartilhamento de informações de contato, links para redes sociais e outros dados.

2.2. Plataforma de Gestão

Oferecemos uma plataforma online onde você pode configurar, personalizar e gerenciar as informações compartilhadas através do seu cartão NFC, bem como monitorar estatísticas de uso.

2.3. Disponibilidade

Embora nos esforcemos para garantir que nossos Serviços estejam sempre disponíveis, não podemos garantir que sejam ininterruptos ou livres de erros. Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos nossos Serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar alguns dos nossos Serviços, você precisará criar uma conta na plataforma da Redeme.

3.1. Informações de Cadastro

Ao criar uma conta, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre você ou sua empresa. A manutenção da precisão dessas informações é de sua responsabilidade.

3.2. Credenciais de Acesso

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (login e senha) e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta ou qualquer outra violação de segurança.

3.3. Restrições de Conta

A Redeme se reserva o direito de recusar, suspender ou cancelar seu acesso aos Serviços, total ou parcialmente, se houver suspeita de violação destes Termos ou uso inadequado do serviço, sem aviso prévio e a nosso exclusivo critério.

4. Pagamentos e Faturamento

Para adquirir produtos ou assinar serviços da Redeme, você concorda com as seguintes condições:

4.1. Preços e Taxas

Os preços e taxas pelos nossos produtos e serviços estão sujeitos a alterações. Quaisquer alterações nos preços de assinaturas recorrentes serão notificadas com antecedência. Todos os preços são apresentados em Reais (R$) e incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

4.2. Métodos de Pagamento

Aceitamos pagamentos através dos métodos indicados em nossa plataforma. Ao fornecer informações de pagamento, você declara e garante que tem autoridade para usar o método de pagamento escolhido e que as informações fornecidas são verdadeiras e precisas.

4.3. Assinaturas e Renovação Automática

Se você assinar um serviço de assinatura, está autorizando cobranças recorrentes no seu método de pagamento preferencial. A assinatura será renovada automaticamente por períodos sucessivos equivalentes ao período inicial até que seja cancelada por você ou por nós.

4.4. Cancelamento de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento acessando as configurações da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Após o cancelamento, você continuará tendo acesso aos serviços até o final do período faturado.

5. Condições de Uso

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda em:

5.1. Uso Aceitável

  • Utilizar os Serviços de acordo com a lei e estes Termos;
  • Não utilizar os Serviços para fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados;
  • Não tentar acessar recursos ou áreas restritas dos Serviços sem autorização;
  • Não interferir ou interromper a integridade ou o desempenho dos Serviços;
  • Não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte dos Serviços sem autorização expressa da Redeme;
  • Não transmitir vírus, malware ou outros códigos maliciosos.

5.2. Conteúdo do Usuário

Você é o único responsável por qualquer conteúdo que compartilha através dos nossos Serviços, incluindo informações de contato, links, fotos, vídeos e outros materiais.

Você concorda em não compartilhar conteúdo que:

  • Seja ilegal, difamatório, obsceno, ofensivo, ameaçador ou abusivo;
  • Viole direitos de propriedade intelectual ou privacidade de terceiros;
  • Inclua informações pessoais de terceiros sem consentimento;
  • Contenha spam, campanhas políticas, publicidade não solicitada ou qualquer forma de solicitação.

5.3. Monitoramento

A Redeme não tem obrigação de monitorar o conteúdo compartilhado pelos usuários, mas reserva-se o direito de revisar e remover qualquer conteúdo que viole estes Termos ou seja considerado inadequado, a nosso exclusivo critério.

6. Propriedade Intelectual

6.1. Propriedade da Redeme

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos Serviços, incluindo mas não se limitando a software, design, marcas, logotipos, textos, gráficos e conteúdo criado pela Redeme são de propriedade exclusiva da Redeme ou de seus licenciadores. Nenhuma disposição destes Termos transfere qualquer direito de propriedade intelectual para você.

6.2. Licença Limitada

A Redeme concede a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para usar os Serviços de acordo com estes Termos. Esta licença não inclui o direito de:

  • Modificar ou criar trabalhos derivados baseados nos Serviços;
  • Utilizar os Serviços para fins comerciais não autorizados;
  • Descompilar, fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte do software;
  • Remover avisos de direitos autorais, marcas registradas ou outros avisos de propriedade.

6.3. Feedback

Se você fornecer sugestões, ideias ou feedback sobre nossos Serviços, concede à Redeme uma licença irrevogável, perpétua, mundial, livre de royalties e não exclusiva para usar, modificar, publicar, executar, exibir e distribuir o feedback sem qualquer atribuição ou compensação a você.

7. Garantias e Limitações

7.1. Isenção de Garantias

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONÍVEIS", SEM QUALQUER GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA. A REDEME NÃO GARANTE QUE OS SERVIÇOS ATENDAM ÀS SUAS NECESSIDADES OU EXPECTATIVAS, QUE SEJAM ININTERRUPTOS, PONTUAIS, SEGUROS OU LIVRES DE ERROS.

7.2. Limitação de Responsabilidade

EM HIPÓTESE ALGUMA A REDEME, SEUS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, PARCEIROS OU FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA DE LUCROS, DADOS, USO, BOA VONTADE OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, RESULTANTES DO:

  • USO OU INCAPACIDADE DE USAR OS SERVIÇOS;
  • QUALQUER CONDUTA OU CONTEÚDO DE TERCEIROS NOS SERVIÇOS;
  • CONTEÚDO OBTIDO DOS SERVIÇOS; E
  • ACESSO NÃO AUTORIZADO, USO OU ALTERAÇÃO DE SUAS TRANSMISSÕES OU CONTEÚDO.

EM JURISDIÇÕES QUE NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS CONSEQUENCIAIS OU INCIDENTAIS, A RESPONSABILIDADE DA REDEME SERÁ LIMITADA AO MÁXIMO PERMITIDO POR LEI.

7.3. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Redeme, seus funcionários, diretores, agentes, subsidiárias, afiliadas e parceiros de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de ou relacionados de alguma forma ao:

  • Seu acesso ou uso dos Serviços;
  • Violação destes Termos;
  • Violação de direitos de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, direitos de propriedade intelectual, privacidade, publicidade ou propriedade.

8. Cancelamento e Devolução

8.1. Cancelamento de Pedidos

Pedidos de produtos físicos podem ser cancelados antes do envio entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Após o envio, aplicam-se nossas políticas de devolução.

8.2. Política de Devolução

Você pode devolver produtos físicos não usados dentro de 14 dias após o recebimento, desde que estejam em sua embalagem original e em perfeitas condições. Alguns produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução, conforme indicado na descrição do produto.

8.3. Reembolsos

Reembolsos para produtos devolvidos serão processados dentro de 30 dias após recebermos o produto devolvido. O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento usado na compra original.

8.4. Encerramento da Conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da conta ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Após o encerramento, seu acesso aos Serviços será revogado e suas informações serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

Nos reservamos o direito de encerrar ou suspender sua conta e acesso aos Serviços imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, uma violação destes Termos.

9. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação dos Termos atualizados em nosso site.

Notificaremos você sobre mudanças materiais através de um aviso em nosso site ou por e-mail. O uso continuado dos Serviços após tais alterações constitui sua aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com os Termos revisados, deverá interromper o uso dos Serviços.

Recomendamos que você revise periodicamente os Termos para se manter informado sobre qualquer atualização.

10. Disposições Gerais e Contato

10.1. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, independentemente de seus conflitos de princípios legais.

10.2. Resolução de Disputas

Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou aos Serviços será resolvida por meio de negociação amigável. Se a disputa não puder ser resolvida amigavelmente, será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da cidade de São Paulo, Brasil.

10.3. Disposições Gerais

  • Integralidade do Acordo: Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Redeme em relação aos Serviços, substituindo quaisquer acordos anteriores.
  • Independência das Cláusulas: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
  • Não Renúncia: A falha da Redeme em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.
  • Cessão: Você não pode ceder ou transferir estes Termos, no todo ou em parte, sem o consentimento prévio por escrito da Redeme.

10.4. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre estes Termos de Uso ou os Serviços, entre em contato conosco:

Redeme Digital Solutions
Email: contato@redeme.com.br
Telefone: (11) 96023-1170

Estes Termos de Uso foram atualizados pela última vez em 24 de abril de 2025.

Ainda tem dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida sobre nossos termos de uso ou como utilizamos nossos serviços, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.